01Emberek és az AI
Nem egy újabb rendszer az embereinek. Hanem egy rendszer, amely együtt dolgozik velük.
A vállalati szoftvereket évtizedekig arra tervezték, hogy az emberek adatokat vigyenek fel beléjük. Ez most megváltozik. A rendszerek új generációja nemcsak nyilvántartja a munkát, hanem maga el is végzi.
02A rendszerek új generációja
A rendszer önállóan:
Nem a munkája mellett futó chatbotként, hanem a folyamat szerves részeként, amely konkrét lépéseket hajt végre az Ön adatain.
- 01
Olvasás
Elolvassa a céghez beérkező e-maileket, mellékleteket és dokumentumokat.
- 02
Ellenőrzés
Ellenőrzi a raktárkészletet, a határidőket és a bizonylatokat, és figyelmeztet az eltérésekre.
- 03
Keresés
Visszakeresi az ügyfelet, az előzményeit, a rendeléseit és a számláit.
- 04
Előkészítés
Előkészíti az árajánlatokat, a számlákat és a válaszjavaslatokat emberi ellenőrzésre.
- 05
Adatrögzítés
Kézi átírás nélkül rögzíti a bizonylatok és megrendelések adatait.
- 06
Kommunikáció
Előkészíti a választ az ügyfélnek, és ahol Ön engedélyezi, a rutinkérdéseket önállóan megválaszolja.
- 07
Figyelmeztetés
Figyelmeztet a közelgő határidőkre, a hiányzó dokumentumokra és a fogyóban lévő készletekre.
- 08
Kiértékelés
A számlák, megrendelések és a raktár adataiból kiszámítja a kért áttekintést vagy riportot.
- 09
További lépések indítása
A visszaigazolt megrendelésből foglalást és raktári kiszedési feladatot hoz létre.
03Ki mit csinál
A rutin a rendszeré. A döntés az embereké.
A kollégáknak az marad, amiben valóban pótolhatatlanok: a döntéshozatal, a szakmai munka, az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok.
- Elolvassa az e-mailt és a csatolmánytA rendszer elolvassa a beérkező e-mailt és a csatolmányt, majd kinyeri belőlük az adatokat.Mérlegeli, hogy megéri-e a megrendelésHogy megéri-e elvállalni a megrendelést, azt ember dönti el, nem a rendszer.
- Átveszi az adatokat a bizonylatokbólA bizonylat adatait rögzíti a rendszerben, így senkinek sem kell begépelnie őket.Jóváhagyja a kifizetendő számlákatA számla kifizetését az illetékes személy hagyja jóvá.
- Ellenőrzi a raktárt és a határidőketEllenőrzi az áru raktári elérhetőségét, és figyeli a közelgő határidőket.Eldönti, mi legyen a problémávalA rendszer jelzi a problémát, a megoldást pedig ember választja ki.
- Előkészíti az árajánlatot és a választAz Ön árai és vállalati adatai alapján összeállítja az árajánlat- és választervezetet.Megegyezik az ügyféllelAz ügyféllel való tárgyalást ember vezeti, nem a rendszer.
- Figyelmeztet a csúszó megrendelésekreHa egy megrendelés csúszásba kerül, azonnal értesíti az illetékes személyt.Vezeti a csapatot, kezeli a kivételeketA csapat vezetése és a kivételek kezelése az ember feladata marad.
- Kérésre kiszámítja az áttekintéstKöznyelven kérdezhet, és az aktuális adatokból kapja meg az áttekintést.A számok alapján döntA számokat a rendszer szolgáltatja, a döntés azonban az emberé.
04Kontroll
Egy rendszer, amelyre rábízhatja a munkát
A Draivixban működő AI nem egy önjáró robotpilóta, amely azt csinál, ami épp eszébe jut. Pontosan az Ön által beállított szabályok, jogosultságok és jóváhagyási folyamatok keretei között dolgozik.
Minden lépésnél Ön dönt
Minden lépésnél beállítjuk, hogy a rendszer önállóan végezze-e el, vagy előkészítse jóváhagyásra. Óvatosan kezdünk, és ott adunk több önállóságot, ahol az már bevált.
Ahol pénzről van szó, ott ember hagyja jóvá
A kifizetéseket, a limit feletti kedvezményeket, a reklamációkat és a kényes helyzetekre adandó válaszokat a rendszer előkészíti, de a döntést a felelős személy hozza meg.
Az AI ugyanolyan jogosultságokkal rendelkezik, mint a felhasználó
Amit az értékesítő nem láthat a rendszerben, azt az AI-asszisztenstől sem tudhatja meg. A jogosultságok az emberekre és az automatizációkra egyaránt érvényesek.
A rendszer munkája látható
A feljegyzések, feladatok és jóváhagyások annál a rekordnál maradnak, amelyhez tartoznak. Látja, mi történt és mikor.
A szabályok az Önéi
Mikor kinek ossza ki a rendszer az érdeklődést, mikor küldje jóváhagyásra az árajánlatot, mikor küldjön értesítést – ezek az Ön vállalati szabályai, nem a mieink.
Nincs fekete doboz
A Draivixban felépített automatizációk jól olvasható „ha – akkor” szabályok. Ha változik a cég, módosítjuk őket.
05Gyakori kérdések
Gyakori kérdések az AI-ról
Mit végez el az AI önállóan, és mit hagy jóvá ember?
Ezt minden lépésnél külön állítjuk be. A rutinmunkát – az olvasást, az átírást, az ellenőrzést és az előkészítést – a rendszer végzi. Ahol pénzről, ügyfélről vagy kivételről van szó, ott a rendszer előkészíti az anyagot, és ember dönt.
Láthat az AI olyan adatokat, amelyeket nem szabadna látnia?
Az AI pontosan ugyanazokkal a jogosultságokkal dolgozik, mint az a felhasználó, akinek a nevében eljár. Amit egy üzletkötő nem láthat a rendszerben, azt az AI-tól sem tudhatja meg.
Kezdjük el közösen
Mesélje el, hogyan működik a cége.
Mi pedig megmutatjuk, milyen lehet az a rendszer, amely átveszi e munka egy részét.
Konzultáció egyeztetése