Ugrás a tartalomra
a csoporthoz tartozik:ApertiaDraivix

01Kommunikáció · modul

Yeastar GSM-átjáró

A Yeastar átjáróban lévő SIM-kártyák vállalati vonalként működnek hívásokhoz és SMS-ekhez a Draivixban

ElérhetőKonzultáció egyeztetése
  • SMS-üzenet
  • Hívás
  • Kapcsolattartó
10
képesség
3
rekordtípus
4
automatizálás
3
integráció és AI-eszköz

02Mit tud a modul

Kevesebb rutin. Több érték.

A Yeastar-integráció összekapcsolja a Yeastar TG GSM-átjárót a Draivix telefonközpontjával. Az átjáróban lévő minden egyes SIM-kártya olyan vonallá válik, amelyről munkatársai közvetlenül a softphone-ból telefonálhatnak és küldhetnek SMS-t. A cég így hagyományos mobilszámokat használ, miközben minden hívás és üzenet rögzítve van a CRM-ben.

  • SIM-kártyák vállalati vonalkéntA Yeastar TG átjáróban lévő minden SIM-kártya softphone-vonallá válik. Munkatársai a cég hagyományos mobilszámairól, közvetlenül a Draivixból telefonálhatnak.
  • Hívásindítás a mobilhálózatbaA kimenő GSM-hívás a softphone-ból az átjáróba kerül, amely a vonal előhívója alapján továbbítja azt a mobilhálózatba. A munkatársnak csak ki kell választania a vonalat, a többiről az átjáró gondoskodik.
  • Bejövő hívás a megfelelő vonalraAz átjáró átadja a mobilhálózatból érkező hívást a Draivixnak, amely hozzárendeli azt a megfelelő vonalhoz. Az ügyfelek a megszokott számokat hívják, munkatársai pedig a softphone-ban veszik fel a hívást.
  • Élőben láthatja a vonalak állapotátA rendszer hárommásodpercenként lekérdezi az átjáró portjainak élő állapotát: szabad, foglalt vagy üzemen kívül. A softphone-ban így már a hívás megkezdése előtt látja, melyik vonal érhető el.
  • SMS a megfelelő SIM-kártyárólAz SMS arról a SIM-kártyáról megy ki, amelynek a száma megegyezik a feladóéval. Az ügyfél így arról a számról kapja meg az üzenetet, amelyet már ismer Öntől.
  • A hosszú SMS egyben érkezik megA bejövő SMS-t a rendszer rekordként menti, a többrészes üzeneteket pedig egyetlen üzenetté fűzi össze. Az ügyféltől érkező hosszú üzenetet így egyben olvashatja el, nem darabokban.
  • A kapcsolat megszakadása nem nyeli el az SMS-eketAz átjáróval való kapcsolat helyreállása után a Draivix visszakeresi az átjáró postafiókjában az elmúlt 48 óra SMS-eit. A kiesés ideje alatt beérkezett üzeneteket a rendszer így utólag is rögzíti.
  • Az átjáró bejelentkezési felülete elérhető maradHa az átjáró elutasítja a jelszót, a rendszer ezt megjegyzi, és nem próbálkozik vele újra, így az átjáró webes bejelentkezése nem zárolódik. A rendszergazda így nyugodtan kijavíthatja az adatokat.
  • A port megfelelően beállítva tér visszaAmikor egy port újra üzembe áll, a rendszer ismét beállítja rajta a modem paramétereit. A vonalat így egy kiesés után sem kell kézzel újra beállítani.
  • Automatizálás kiválasztott telefonszámmalAz automatizálási szabály képes SMS-t küldeni a kiválasztott SIM-kártyáról. Az ügyfélnek szóló automatikus üzenet így arról a számról megy ki, amelyet az adott célra kijelöl.

03Hogyan működik

Hogyan működik lépésről lépésre.

  1. Hogyan működik

    A beállításokban megadja az átjáró egyes SIM-kártyáinak adatait: a telefonszámot, a kimenő hívások előhívóját és a bejövő hívások célállomását. A kimenő hívás a softphone-ból a SIP-hídon keresztül az átjáróba jut, amely az előhívó alapján továbbítja azt a mobilhálózatba. A bejövő hívást az átjáró átadja a Draivixnak, amely hozzárendeli a megfelelő vonalhoz.

    Részletesebben

    A vonal a telefonközpontban név szerint kijelölt munkatársak számára is fenntartható. A softphone minden vonalnál valós időben mutatja az állapotot: szabad, foglalt vagy üzemen kívül.

    Az AMI-felület és az átjáró webes felületének bejelentkezési adatait a rendszergazda adja meg a Draivix beállításaiban. Az átjárónak az SMS API beállításaiban engedélyeznie kell az alkalmazásszerver címét.

  2. SMS-ek SIM-kártyákon keresztül

    Az SMS arról a SIM-kártyáról megy ki, amelynek a száma megegyezik a feladóéval. Amint az átjáró visszaigazolja a küldést, a rendszer elküldöttként vagy hibásként jelöli meg az üzenetet. A bejövő SMS-eket a rendszer SMS-rekordként menti, a többrészes üzeneteket pedig egyetlen üzenetté fűzi össze.

    Részletesebben

    Az automatizálási szabály képes SMS-t küldeni a kiválasztott SIM-kártyáról. A bejövő SMS-t a rendszer a telefonszám alapján hozzárendeli a kapcsolattartóhoz, a leadhez vagy a céghez.

  3. Megbízható működés

    Az átjárót egyetlen folyamat olvassa, amely hárommásodpercenként lekérdezi a portok állapotát, a változásokat pedig elküldi a softphone-okba. Az átjáróhoz való minden újracsatlakozáskor a Draivix visszakeresi az átjáró postafiókjában az elmúlt 48 óra SMS-eit, hogy egyetlen üzenet se vesszen el. Amikor egy port újra üzembe áll, a rendszer ismét beállítja rajta a modem paramétereit.

04Ami önállóan fut

Időtakarékos automatizálások.

  1. A portok folyamatos felügyelete

    A rendszer hárommásodpercenként lekérdezi az átjáró portjainak állapotát, a változásokat pedig elküldi a softphone-okba. A munkatársak így mindig naprakészen látják, melyik vonal szabad.

  2. Az SMS-ből rekord lesz

    Amikor az átjáró SMS-t fogad, a rendszer SMS-üzenet rekordot hoz létre belőle. Az üzenet így nemcsak az átjáróban marad meg, hanem a Draivixban is visszakereshető.

  3. A kimaradt SMS-ek visszakeresése

    Az átjáróhoz való minden újracsatlakozáskor a rendszer visszakeresi az átjáró postafiókjában az elmúlt 48 óra kimaradt SMS-eit. Az ügyféltől érkező üzenet így megszakadt kapcsolat esetén sem vész el.

  4. Kiesés után a modem újra beállítódik

    Amikor a port egy kiesés után visszatér, a rendszer legfeljebb percenként egyszer visszaállítja a modem beállításait. A vonal így beavatkozás nélkül újra üzembe áll, miközben az átjárót sem terheli feleslegesen.

Külső integrációk

  • Kapcsolat a Yeastar átjáróvalA Draivix az AMI-felületen keresztül kommunikál a Yeastar TG GSM-átjáróval, amelyen a portok állapota és az SMS-ek is áthaladnak. Az Ön cége így közvetlenül a rendszerben használhatja saját mobilszámait.
  • SMS-ek az átjáró webes felületérőlA Yeastar átjáró webes felületén keresztül a Draivix betölti a beérkezett és elküldött SMS-eket. A kapcsolat kiesése alatt keletkezett üzenetek így utólag is bekerülnek a rendszerbe.
  • Hívások SIP-hídon keresztül a softphone-baA softphone és az átjáró közötti hívásokat a Telephony modul által biztosított LiveKit SIP-híd továbbítja. A munkatársak így a böngészőből vagy a mobilalkalmazásból, az átjáróban lévő SIM-kártyákon keresztül telefonálhatnak.

05Gyakori kérdések

Mely Yeastar átjárókat támogatja a Draivix?

A Yeastar TG sorozatú GSM-átjárókat. Minden SIM-kártyával rendelkező port önálló vonalként jelenik meg a Draivixban.

Kapok kézbesítési visszaigazolást az SMS-ről?

Nem. A Draivix tudja, hogy az átjáró elküldte az SMS-t, de a címzett telefonjára történő kézbesítésről az átjáró nem ad visszaigazolást.

Elvesznek az SMS-ek, ha megszakad a kapcsolat az átjáróval?

Nem. A kapcsolat helyreállása után a Draivix átvizsgálja az átjáró postafiókját az elmúlt 48 órára visszamenőleg, és pótolja a hiányzó üzeneteket.

Tördelhetem az SMS-t több sorba?

Nem. Az átjáró felülete nem viszi át a sortörést, azt szóközként küldi el.

06Kapcsolódó modulok

Modulok, amelyek együtt igazán hatékonyak.

A(z) Kommunikáció terület összes modulja

Kezdjük el közösen

Mesélje el, hogyan működik a cége.

Mi pedig megmutatjuk, milyen lehet az a rendszer, amely átveszi e munka egy részét.

Konzultáció egyeztetése